订单里又多了一笔成交记录。
白栗靠着躺椅往后一仰,张开双臂伸了个懒腰。
再过半个小时,她就能下班回家,拥抱柔软的床了。
充实而美好的一天。
然而,第二天晚上下班前,小白花杂货铺收到了来自顾客“大雄不会飞”洋洋洒洒的五百字差评。
这是开店以来,爆款商品收到的第一条差评。
白栗傻眼了。
白栗在屋子里来来回回走了六圈有余,越想越气。
她坐回电脑前,调出昨晚成交的那笔订单,记下了“大雄不会飞”的手机号码,拨了过去。
“嘟嘟嘟……”她用公司座机打的,对方没接。
那位名叫“大雄不会飞”的顾客,发表了一则五百字的评论,配上了模型实图和宋念的艺术照。
前两百字表达了他的不满,说商品具有瑕疵,严重失真,这是网店欺骗消费者的行为,劝诫广大朋友别再购买以免上当受骗。
后三百字提出了质疑,老板未得到当事人的同意,侵犯艺人肖像权。此类为了赚钱出卖人格的事情令人不齿。
此差评一出,钓出了不少“受害者”,纷纷在这条评论下留言,说自己不愉快的购物经历,还暗示无良店家不择手段删差评。
那条差评盖了超过了二十楼,已经严重影响了网店的声誉和订单数。
新老顾客发来消息质疑,宋念这种级别的明星,怎么可能会让无名小卒亲密靠近?
一时间,白栗的淘宝号快被私聊消息挤爆了。
白栗询问过同事和经理,他们态度坚决语气肯定——那些人在捏造假消息。
小白花杂货铺一直保持着良好的信誉,没做过见不得光的事情。
郁佳鹤也曾对白栗这么说过,这是令她骄傲的一点。
上班第一天,她也就真人模型是否侵权的问题,问过表姐郁佳鹤,表姐说这个模型是获得了授权的,她家里还放着白纸黑字的签约书。
每卖出一个真人模型,宋念以及他的经纪公司也能分到红利。她相信表姐的为人。
白栗给“大雄不会飞”发过淘宝短消息,迟迟未得到回复。
差评楼越盖越高了。
时间就是金钱。
办公室里的欧式摆钟晃过了九点。手指敲击在键盘上的声音在耳中清晰地放大。
超出下班时间已经半个小时,来换班的同事劝白栗回去好好休息。
白栗摇头,她沉住气,再次拨打了“大雄不会飞”的电话。
这回,她用的是私人号码。
“晚霞中的红蜻蜓呀,请你告诉我,童年时代遇到你,那是哪一天……”
对方的彩铃是一首经典儿歌《红蜻蜓》。
熟悉的旋律勾起了她的年少回忆。白栗以前喜欢吹口风琴,每天站在窗口迎着早晨的风,对着烟火气息浓郁的小巷吹奏这首歌。
路过的阿伯,会停下卖馄饨的手推车,驻足听她演奏完整首歌,然后心满意足地离开,不论晴雨。
有一回白栗生病了,窝在房间里没动,那阿伯特地来敲门,送了一碗热腾腾的馄饨给她。
她还记得,当时的热泪,盈满了眼眶。透过雾气看到的那张脸,慈祥得令人心安。那是她这辈子见过的,最温柔的面孔之一。
十七年的小城生活,纯粹安逸到白栗都快忘了,这世界还有很多人,把自己埋在黑暗里。
想着想着,眼泪竟然在她浑然不知的情况下滑落脸颊。
凉凉的泪珠滴落在白栗的手背上。
她愣愣地抽了抽鼻子,听见电话那头短暂的安静后响起的好听的男声。
“喂,你好。请问有什么……”男人话说到一半停下来,错愕了几秒后问,“你哭了?”
原本站在窗边的白栗踱步回了座位,她抽了一张纸擦拭了突然出现的眼泪。
“您好。谢谢您接我的电话。大雄不会飞先生,我是小白花杂货铺的客服哆啦没有梦,想跟您谈谈四十分钟前你发的那条差评的事情。
造成您的困扰我们表示抱歉。如果您对产品不满意,可以申请退货,收到货物后我们将全款退回。
我们恳请您撤回那条差评,可以么?因为它的确影响了我们店的生意。况且,我们店的产品并没有您说的那些问题。”
白栗语速飞快,完全不给对方缓冲的机会。
电话那头的宋念杵着拐杖,站在别墅的天台看城市的灯火。他只是傻呵呵的笑,女生的声音听起来有股熟悉感。
耳边的风呼呼而过,夹杂着秋的萧瑟与薄凉。电话那头的女生声音温和,态度却万分强硬,接着又说了一大堆。
久违了的人间烟火气,真挚而美妙,将他心中所有的阴霾一扫而空。